Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Mind Your Beauty queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y cuidada.

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto no haya sido abierto, usado, manipulado ni desprecintado, y conserve su embalaje original en perfecto estado.

Por motivos de higiene, seguridad y protección del consumidor, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos, usados, manipulados, desprecintados o que no se encuentren en su estado original.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con Mind Your Beauty en mb@mindyourbeauty.es, indicando el número de pedido, el producto que desea devolver y el motivo de la solicitud.

Una vez recibida la solicitud, revisaremos el caso y comunicaremos los pasos a seguir. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, con su embalaje original y debidamente protegido para el transporte.

Cuando recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales conforme a la normativa vigente.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte de Mind Your Beauty o producto defectuoso.

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá contactar con nosotros en mb@mindyourbeauty.es lo antes posible y, preferiblemente, en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto, del embalaje y del número de pedido.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, apertura, manipulación o deterioro por causas no atribuibles a Mind Your Beauty.

Esta política no afecta a los derechos legales que correspondan al consumidor según la normativa vigente.